Comment référencer son site sur Google maps ?

Référencement sur Google Maps

Le référencement dans Google Maps et la géolocalisation sont des outils de communication extrêmement puissants qui peuvent avoir un impact significatif sur le chiffre d'affaires des entreprises. En permettant aux établissements tels que les hôtels, les restaurants, les salons de coiffure et bien d'autres encore de rendre leurs coordonnées facilement accessibles au public, ces outils facilitent la prise de contact directe avec de nouveaux visiteurs qui recherchent des produits et des services dans leur région.

Pour de nombreux consommateurs modernes, la recherche en ligne est devenue la norme lorsqu'il s'agit de trouver des établissements locaux. Google Maps est souvent le premier point de référence. Lorsque les entreprises apparaissent dans les résultats de recherche de Google Maps, elles augmentent leur visibilité et leurs chances d'attirer de nouveaux clients.

L'un des avantages clés du référencement dans Google Maps et de la géolocalisation est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent accéder aux informations essentielles d'un établissement. En affichant les coordonnées de contact directement sur la carte, les clients potentiels peuvent obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et les horaires d'ouverture. Cela simplifie le processus de prise de décision pour les consommateurs, qui peuvent contacter l'établissement directement sans avoir à rechercher ces informations supplémentaires.

Le référencement local et les contacts de proximité

Il est important de noter que la présence sur Google Maps ne se limite pas seulement aux entreprises dont le siège social est situé à proximité. Contrairement aux idées reçues, il est possible pour des enseignes dont le siège social est plus éloigné d'apparaître dans les résultats de recherche locaux, même si cela peut sembler contre-intuitif par rapport à la logique de légitimité géographique.

Cela est dû en grande partie à la sous-exploitation des fonctionnalités offertes par les fiches Google My Business. L'optimisation adéquate de ces fiches peut permettre d'étendre leur visibilité à d'autres régions et ainsi faciliter la prospection de nouveaux marchés. En comprenant les critères d'optimisation et en remplissant correctement les informations requises, vous pouvez établir une base solide pour améliorer votre rentabilité.

L'optimisation des fiches Google My Business implique plusieurs aspects clés. Tout d'abord, il est important de fournir des informations précises et complètes sur votre entreprise, telles que l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture et les catégories pertinentes. Cela permet à Google de mieux comprendre votre activité et de l'associer aux recherches pertinentes effectuées par les utilisateurs.

Il est également essentiel d'encourager les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche. Les avis jouent un rôle important dans le classement des résultats de recherche de Google Maps, et des commentaires positifs renforcent la crédibilité et la réputation de votre entreprise. Vous pouvez également répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin de montrer votre engagement envers la satisfaction client et de résoudre d'éventuels problèmes de manière proactive.

Par ailleurs, il est recommandé d'ajouter régulièrement du contenu pertinent à votre fiche Google My Business, comme des photos de qualité, des descriptions détaillées de vos produits ou services, des promotions spéciales, etc. Cela permet d'attirer l'attention des utilisateurs et de se démarquer de la concurrence.

Quelle différence entre Seo naturel et local ?

Dans les deux cas, l'idée est de se positionner stratégiquement dans les premiers résultats de Google. Comme son nom l'indique, le "Naturel" a pour vocation de lister plusieurs centaines d'annonces, bloc texte comprenant un titre, une description et une URL.

Ceux-ci sont situés sous les annonces publicitaires, la Pack Local, les photos ou vidéos si elles sont priorisées par l'algorithme . Exemple : piscines, vérandas, aspirateurs,... fréquemment sollicités dans Google Images ou des réponses sous forme de tutoriel comme : comment maçonner un mur, comment vidanger une voiture, ...

Le "Pack local" sélectionne quant à lui les 3 premiers répondant le plus à la requête formulée, qu'elles soient de la même ville ou plus éloignée, d'où l'importance de bien soigner la présentation et l'optimisation de sa fiche Google My Business.

Sur la droite, apparait LA fiche considérée comme la plus "proche" des attentes de la personne ayant posé la question. Sa qualité est primordial car vous n'aurez que quelques secondes pour capter l'intérêt du surfeur, tant via les textes de présentation que par les autres documents et conseils qui y seront présents.

Optimiser une page GMB pour être visible

Beaucoup de professionnels ne sont pas encore totalement entrées dans l’ère du digital et cette erreur pourrait leur être fatale !

Avec l'arrivée du numérique et le changement des comportements des internautes, qui veulent aller toujours plus vite, les codes ont changé et plus aucun indépendant, magasin ou secteur n'échappe à la règle : il faut être vu sur la toile !

Celles et ceux qui ne suivent pas leurs compétiteurs dans le numérique pourraient se retrouver dépassés stratégiquement mais aussi véhiculer une apparence négative ou obsolète auprès de leurs prospects ou clients. Bien évidemment, il n'est jamais trop tard pour y remédier et toujours possible de corriger ces faiblesses à postériori mais bien plus rentable d'élaborer cette stratégie dès la création de l'entreprise.

Le meilleur moyen pour être visible sur la toile est d’être régulièrement présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Instagram, etc, mais également de partager des informations pertinentes sur une page spécialement dédiée aux recherches locales.

Vous avez décidé de vous lancer dans l’aventure du e-commerce ou venez d'ouvrir un magasin? Vous n'attendez certainement pas que les prospects arrivent dans vos locaux ou sur vos pages par la seule voie du hasard et avez probablement prévu un budget publicité afin de vous faire connaître : revues, journaux, radio, télé, ... mais à quel cout ! Les campagnes publicitaires les plus rentables sont désormais celles générées sur la toile, et surtout celles dont la traçabilité peut être totale.

Les sites marchands, communément appelés sites e-commerce ou boutique en ligne, sont des adversaires directs des commerçants traditionnels et force est de constater que la plupart proviennent d'autres régions, voire de pays, faute d'avoir pris les devants en termes de stratégie SEO.

C'est désormais un fait établi, les consommateurs font leurs achats sur Internet ou y scrutent les informations sur l'endroit où l'entreprise à laquelle ils seront confrontés.

Comment référencer son entreprise sur Gmaps?

L’ajout d’une entreprise dans cet espace passe par la création d'un compte sur le module Google My Business accessible avec une adresse Gmail valide.

Il est probable qu'une entreprise y paraisse déjà mais sur une ancienne adresse ou proposant des données obsolètes, non représentatives de ses produits, voire des renseignements liés à l’emplacement et non à la société elle-même !

Comment cela est-il possible ? C’est simple, lorsque quelqu'un fait une recherche d’itinéraire vers une entreprise et lance son navigateur GPS, la recherche est mémorisée jusqu’à destination. Ces données GPS sont alors croisées avec d’autres critères issus de recherches ainsi que d'autres données extérieures en provenance de réseaux sociaux, annuaires afin de créer de manière automatique une fiche d’identité. Il est impératif alors d'en revendiquer la propriété afin de pouvoir améliorer son contenu, ajouter ou changer les photos, y insérer une vidéo, des documents et autres horaires d’ouverture.

Afin que cette présentation soit présentée aux utilisateurs sous son meilleur jour, il vous faudra la valider.

La validation d'une entreprise peut se faire par courrier, par e-mail, par Gsm ou via la Google Search Console.

Comment ajouter ou revendiquer une page dans Google My Business ?

Recherchez votre société en entrant votre nom ou adresse dans la barre de recherche. Vérifiez si sous la carte affichée à droite il est écrit « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? », ce qui prête à croire que personne ne l’a encore revendiquée. Cliquez dessus et suivez la procédure.

Pour autant que vous soyez connecté à Gmail, une nouvelle fenêtre s’ouvre avec le message « Gérez cet établissement pour répondre aux avis, mettre à niveau ses informations et plus encore » cliquez sur «Gérer ». Google vous invite alors à vérifier ou adapter votre fiche identitaire en commençant par le nom de votre firme, en sélectionnant la catégorie sectorielle de vos activités, les coordonnées complètes de votre entreprise, le type de services (Par exemple, si vous vous rendez chez eux ou que vous proposez des prestations à domicile, vous pouvez leur indiquer la zone que vous desservez), le numéro de téléphone assigné à votre établissement (peut également être un Gsm) ainsi qu’un accès vers votre site si vous en possédez un.

Lorsque vous accédez à votre profil, prenez le temps de remplir le plus précisément possible. Insérez-y vos heures d’ouverture, vos numéros de contact, site internet, adresse postale, etc mais également des représentation de votre intérieur, extérieur, de votre personnel au travail, de vos articles, ...

Si vous n'en possédez pas, vous pouvez y insérer votre profil Facebook, LinkedIn ou autre annuaire dans lequel vous êtes présent. Au besoin, Google permet une solution de vitrine (très basique et peu adaptée au SEO) sans frais.

Boostez vos produits, promotions ou événements !

Google My Business est un espace précieux pour promouvoir votre entreprise en publiant des articles, des événements et des offres promotionnelles sans limite. Cette fonctionnalité vous permet d'interagir régulièrement avec votre public cible et de maintenir leur intérêt.

La publication d'articles sur Google My Business permet en effet de partager du contenu informatif, des actualités ou des conseils pertinents liés à votre activité. Vous pouvez exploiter cet espace pour éduquer votre audience, démontrer votre expertise et renforcer votre position en tant que leader dans votre domaine. Les articles bien rédigés peuvent également être optimisés pour le référencement SEO, ce qui contribue à améliorer la visibilité de votre entreprise dans votre zone de chalandise.

Les événements sont un autre moyen efficace de promouvoir votre entreprise sur Google My Business. Que ce soit pour des ouvertures de magasin, des lancements de produits, des séminaires ou des promotions spéciales, la publication d'événements vous permet d'informer votre public cible des activités à venir. Cela suscite l'engagement et peut générer du trafic vers votre entreprise.

Les offres promotionnelles sont particulièrement attrayantes pour les consommateurs. En publiant des offres spéciales ou des réductions sur Google My Business, vous incitez les clients potentiels à franchir le pas et à choisir votre entreprise plutôt que la concurrence. En utilisant une rédaction optimisée pour le référencement SEO, vous pouvez maximiser la visibilité de vos offres promotionnelles auprès des utilisateurs qui effectuent des recherches liées à votre secteur d'activité.

Toutes ces publications peuvent être accompagnées par un bouton permettant de prendre contact, téléphone, s'inscrire, ou rejoindre votre site web.

10 astuces pour améliorer son référencement sur Google maps

Le Référencement Local: Vous avez déjà sans aucun doute entendu ces agences de communication qui en parlent très souvent sur les réseaux sociaux et que grand nombre d'entreprises y trouvent une audience qualitative. Voici une liste des 10 astuces qui vous permettront d'améliorer votre présence mais également de mieux communiquer auprès de votre audience et de vos prospects.

Vous devez avant tout savoir quels sont les mots-clés primordiaux et les secteurs qui vous définissent le mieux.

L'analyse de vos concurrents peut également avoir un impact crucial sur le choix de vos stratégies et leur rentabilité.

1. Optimiser votre page entreprise

"My Business" est une solution de promotion mise en place par le moteur de recherche le plus utilisé en Europe. Il permet de fournir des informations clés sur une société et d’attirer de nouveaux prospects ou clients, tant sur votre site que dans votre négoce ou entreprise. Son amélioration est donc prioritaire afin de capter leur attention mais également pour les diriger vers votre site ou pages de réseaux sociaux.

2. Publier des photos

Vous pouvez publier de nombreuses photos professionnelles ou personnelles sur les réseaux sociaux, mais aussi sur votre profil Google My Business. Celles-ci doivent être de bonne qualité, claires et de préférence originales. Ne passez pas à côté de la communication visuelle sur les réseaux sociaux car c'est une des plus prisées et en quelques secondes leur attention pourrait être captées ou non au détriment de votre adversaire. C’est également un moyen efficace pour vous présenter ou illustrer des conseils.

Les principales choses à modifier en priorité sont :

• La revendication de propriété
• L'insertion du nom de l'entreprise et du terme clé axial dans le titre
• Le choix de la catégorie par défaut
• L'affichage des données de contact : par exemple le téléphone, mail, horaires
• Liens web : site, FB, Lk, etc
• Description succincte
• Inciter vos contacts et clients à publier des avis commentaires
• Afficher un bouton d'appel à l'action par message (suivant le secteur)
• Rédigez une liste de questions/réponses (FAQ)
• Publiez des photos représentatives et de qualité
• Publiez des vidéos explicites et génératrices de buzz

3. Se référencer dans les bonnes catégories

En pratique, elles permettent de définir votre cœur de business. Autrement dit, de vous positionner dans le bon rayon d'un magasin. Lors de la création du compte, il est fréquent de voir des indépendants ou des patrons d'entreprise n'ayant pas fait appel à un professionnel du web, s'inscrire dans un secteur générique plus ou moins proche alors que c'est le facteur le plus influençant pour du référencement local.

Il détermine le type de demandes pour lesquelles vous seriez le plus à même d'apporter une solution ou une réponse lors d'une requête sur un mot-clé donné. Il faut donc sélectionner celle qui représente l'essentiel de votre chiffre d'affaires ou apportant une bonne marge bénéficiaire.

Les catégories secondaires permettent quant à elles de décrire vos actions connexes ou sous-jacentes avec une limite de 9 secteurs. En exploitant également ces sous-départements, vous améliorez votre positionnement général en devenant plus visible.

4. Obtenir plus d’avis/commentaires

La stratégie marketing des grandes marques a su s'adapter aux changement de comportement des internautes, ce qui a eu pour conséquence de voir éclore une nouvelle génération d'entrepreneurs : les influenceurs. Ces personnes, fortement présent sur les réseaux sociaux et disposant souvent d'une grande communauté de "followers", sont devenues le canal privilégié de communication de ces grandes enseignes, notamment parce qu'elles sont financièrement plus abordables que les media traditionnels, mais aussi parce que la traçabilité statistique des retours sur investissement est quasi totale. Leur métier: diriger les internautes vers une intention d'achat en exploitant des témoignages comme argument majeur.

Sachant que 9 clients sur 10 utilisent ces avis lors de leur prise de décision et 2/3 d'entre elles affirment qu'une réaction rapide et positive du support client impacte positivement leur future décision d'achat, de nombreux professionnels ont "soigné" leur réputation par le biais d'avis/commentaires sollicités auprès de leurs clients.

Il a été prouvé que quelques pourcents seulement des consommateurs accordent encore leur confiance à une marque inconnue, d'autant plus si celle-ci ne bénéficie pas de recommandations d'autres internautes. Pour se forger une conviction et avancer vers un acte d'achat ou la visite de votre magasin, ces personnes se fieront avant tout aux avis publiés par d'autres clients sur votre Google My Business, Facebook, TripAdvisor et autre Booking

Les points cruciaux pouvant faire pencher la balance en votre faveur sont : la performance de ce que vous offrez, leur qualité et surtout le taux de satisfaction des clients ayant fait appel à vous.

5. Partager des conseils, trucs et astuces web

Les internautes sont friands de conseils en tout genre, qu'il s'agisse de la présentation d'un produit, d'un mode d'emploi ou encore d'un événement, chaque texte générera inéluctablement des phrases génératrices de visites, et par extension sur votre site web.

Il n'y a pas de règle en termes de fréquence. Certains publieront chaque jour, d'autres chaque semaine ou chaque mois suivant leur envie, leur disponibilité ou leur volonté d'utiliser le web comme vecteur de visibilité.

Autre gros avantage de ces publications, pourtant qu'elles soient qualitatives et instructives, c'est leur viralité ! Qui n'a jamais partagé un article pouvant intéresser ses amis ? Qui n'a jamais recommandé un site web ou une page à un ami ayant récemment partagé une de ses interrogations ? Cette publicité est ne coute rien!

6. Partager l'url de votre fiche GMB sur votre site web

On l'oublie souvent, mais Google My Business présente plusieurs URL partageables sur les réseaux sociaux ou dans ses mails, voire dans une newsletter. Chacune d'elles donne accès à un espace spécifique de votre page GMB. Ainsi, si vous êtes restaurateur, vous pourrez lier votre "Menu" et "Réserver une table" à la page éponyme présente sur votre site internet pour en synchroniser le contenu et/ou procéder à une réservation en ligne si le site ne le permet pas. A l'instar d'un garagiste, d'une esthéticienne ou d'un coiffeur, vous faciliterez la prise de rendez-vous en partageant le lien "Prendre rendez-vous" ou enfin, publierez sur votre site web vos publications "Promos".

7. Adaptez vos "Attributs" My Business

Les attributs sont ces petits pictos facilement identifiables sur une page Google My Business afin d'en faciliter l'identification

Il existe jusqu'à 30 d'attributs pour une catégorie donnée, cette liste dépendant essentiellement du secteur d’activité de votre établissement. La principale ayant la priorité (voir point 3).

Certains attribues sont communs à la plupart des secteurs:

• L'accessibilité : adaptation des locaux, ascenseur, accessible aux fauteuils roulants, ...
• Sur place : toilettes, télévision, wifi, petit-déjeuner, non-fumeurs, restaurant, chiens admis, ...
• Santé et sécurité : suite à la crise de la COVID, de nouveaux attributs ont vu le jour dont : Réservation obligatoire, Masque requis, Le personnel porte le masque, Parois de protection en caisse, Prise de température obligatoire, ...
• Disponibles : livraison à domicile, achat sur place, navette aéroport, salle de réunion, ...

Viennent ensuite les attributs spécifiques à votre activité :

• Moyens de paiement : carte de crédit, chèques, paiement sans contact...
• Dédiés à la restauration : types de repas servis, service traiteur, terrasse, réservation...
• Attributs d'offre : menus à volonté, menu enfants, happy hours, véhicule neufs, véhicule d'occasion, véhicule de remplacement, ...
• Clientèle : Réservé familles, pour adultes, LGBTQ?

8. Activer Google Messages

Google Messages est une application de chat instantané intégrée à votre fiche Google My Business pour l'utilisation sur mobile.

Une fois activée, l'application affiche deux boutons d'action sur votre présentation. Le premier lance une boîte de dialogue avec laquelle vous pourrez envoyer des messages et partager des photos, le second est un bouton d'action proposant une prise de rendez-vous ou une demande de devis, selon votre domaine.

Google Messages n'est pas activé par défaut.

Voici la marche à suivre :

• Connectez-vous sur votre interface
• Cliquez sur le menu "Messages"
• Confirmez votre demande d'activation de la fonction "Messages"

9. S'inscrire dans les annuaires et sites locaux

Vous avez choisi de gagner en visibilité auprès de vos clients existants et futurs clients grâce à une présence locale et qui mieux que les annuaires de votre région pour y parvenir ?

Les annuaires locaux sont destinés à répondre aux attentes des internautes suivant des secteurs géographiques précis et sont fortement recommandés aux entreprises de services de proximité et/ou les boutiques, qu'elles soient physiques ou virtuelles.

Afin de bénéficier d’une visibilité locale accrue, une présence sur ces annuaires participera efficacement à la notoriété de votre site web mais également à celle de votre page Google My Business. Il est également fort probable que bon nombre de clients ou prospects y sont également présents ou visitent ce site.

10. Adoptez un référencement SEO "Recherche vocale" !

La plupart des fabricants de technologies numériques misent désormais sur les assistants virtuels, qu'ils soient intégrés dans votre voiture, votre téléphone, un robot ménager ou encore le support d'entreprise. La commande vocale connaît un essor fulgurant et est à présent devenue incontournable.

La rapidité de réponse et son côté pratique sont la base de leur essor. Sachant qu'une personne parle presque 4 fois plus vite qu'elle n'écrit et que la recherche vocale permet de garder l'usage de ses 2 mains, il est facile de percevoir les énormes possibilités qui pourraient en découler!

Pour le référencement, la recherche vocale joue également un rôle primordial. Si vous rédigez une formulation courte à l'écrit, il est possible que le message n'exprime pas exactement le fond de votre pensée. En revanche, opter pour un style conversationnel oral dont les recherches sont exprimées sous forme interrogative, relativement précises et en utilisant un nombre de locutions plus conséquent, améliorera sensiblement la pertinence des résultats.

Plus elles seront précises, plus les réponses le seront également car sélectionnées parmi la "longue traine".

Les assistants vocaux sélectionnent les réponses parmi 3 sources :

• Les premiers résultats du référencement naturel sur Google : d'où l'intérêt de se positionner en référencement naturel ET en référencement local
• Les "Featured Snippets" : ces textes enrichis, plus complets que les annonces standards se positionnent tout au début des résultats.
• Les "Autres questions posées" : l'utilisation de conseils, trucs et astuces permettent de rebondir efficacement aux nombreuses questions que se posent les internautes (voir point 5).

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