Avantages et inconvénients des bons de réductions
Comme toute technique de communication, l’utilisation de bons cadeaux, et codes promos possède des avantages mais aussi des inconvénients qu’il est bon de connaître avant de la mettre en place.
Il est certain que la mise en œuvre de cette solution est relativement aisée et rapide. Un design bien pensé, des phrases chocs, des slogans accrocheurs et des cadeaux attractifs sont autant d’éléments qui inciteront les internautes à participer à ces campagnes.
Les bons de réductions, qu’ils soient physiques ou virtuels, sont également facilement traçables et quantifiables, soit par un décompte manuel en magasin que par un code tracking dans Google Analytics ou toute autre solution de tracking.
Les bons de réductions permettent d’acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant une clientèle existante mais surtout permet un meilleur taux de conversion lors d’achats impulsifs en ligne ou en magasin. Il est fort probable en effet qu’un bon de réduction de 30% faisant baisser le prix du produit ou service sous certains seuils psychologiques (> 50€ - > 100€ - > 200€) peut inciter votre prospect à concrétiser son achat. Cette incitation peut aussi engendrer des achats impulsifs collatéraux pour bénéficier d’autres avantages comme par exemple la diminution des frais de port.
Il faut néanmoins tenir compte de certains points moins agréables dans ce genre de campagnes : les gratteurs !
La toile regorge d’internautes dont la seule motivation à faire appel à vos services ou produits est l’opportunité d’une remise exceptionnelle. Ces clients sont en général éphémères et très volatiles, réduisant le taux de fidélisation (ils n’hésiteront pas à aller à la concurrence à la première occasion), mais surtout votre marge bénéficiaire.
En effet, si la marge bénéficiaire réduite à laquelle vous vous êtes préparés lors de la mise en place de cette campagne tenait en compte le cout « d’acquisition client » et donc de l’espoir de rentrer dans ses frais lors de futurs achats à prix plein, ces gratteurs ne renouvelant pas leurs achats et se limitant au seul produit promu pourraient réduire considérablement la rentabilité de toute la campagne.
L’abus de bons de réductions, de cadeaux et autres coupons peut également avoir impact négatif en termes d’image de marque si celle-ci est basée sur la qualité plutôt que sur les prix.
À noter également que le fait « d’habituer » votre clientèle à des avantages et remises tout au long de l’année peut aussi avoir un impact négatif lors des périodes de soldes.
Ces bons de réductions et coupons peuvent également être liés à des concours, nous recommandons les solutions www.so-buzz.fr et www.neareo.com permettant de capter les coordonnées des participants (sous réserve de la loi GDPR) pour de futures newsletters.
Ces concours peuvent se décliner en de nombreuses versions : Instant gagnant, Loto, Coupon, Parrainage etc, chacune ayant ses avantages propres.
Enfin, si vous vous lancer dans la mise en place d’une stratégie de bons de réductions et coupons, il sera intéressant de bien la planifier sur l’année afin de ne pas entrer en conflit avec certains événements spécifiques tels que les vacances (vous n’auriez personne pour participer), les périodes de soldes ou les saisonnalités (des remises sur des maillots de bain en plein hiver pourraient ne pas être rentables).
Proposer des jeux concours sur son site web ou ses réseaux sociaux
Mettre en place des jeux concours sur un site web peut offrir de nombreux avantages pour l'entreprise ou l'organisation qui les organise :
- Augmentation du trafic : Les jeux concours attirent généralement un grand nombre de participants, ce qui peut augmenter considérablement le trafic sur votre site web. Les participants peuvent être incités à revenir régulièrement pour vérifier les résultats et participer à d'autres concours futurs, ce qui peut influencer les robots d'indexation de Google.
- Acquisition de prospects : Les jeux concours peuvent aussi être un moyen efficace de collecter des informations sur les participants, comme leur adresse e-mail ou leurs préférences. Ces informations peuvent alors être utilisées pour constituer une base de données de prospects qualifiés pour vos futures campagnes de marketing.
- Engagement des utilisateurs : Les jeux concours suscitent un fort engagement de la part des utilisateurs. Ils peuvent encourager les visiteurs à interagir davantage avec votre site web, à explorer les différentes pages et à en apprendre davantage sur vos produits ou services.
- Promotion de produits ou services : ils offrent une occasion idéale de promouvoir vos produits ou services de manière ludique. Vous pouvez organiser des concours où les participants doivent répondre à des questions liées à vos produits, ce qui peut aider à renforcer la notoriété de votre marque.
- Viralité : ils peuvent également devenir viraux, en particulier s'ils offrent des récompenses attrayantes. Les participants peuvent partager le concours avec leurs amis et leurs réseaux sociaux, ce qui augmente la visibilité de votre site web et de votre marque.
- Génération de contenu : on l'oublie parfois, mais certains jeux concours, comme les concours photo ou vidéo, peuvent générer du contenu généré par les utilisateurs. Ce contenu peut être réutilisé dans vos campagnes de marketing ultérieures, ce qui vous permet d'obtenir du contenu authentique créé par vos clients. Une autre astuce est d'utiliser ces publications pour proposer à la personne ayant envoyé les images de devnir votre ambassadeur en partageant le lien de la page sur ses réseaux sociaux.
- Fidélisation des clients : C'est aussi un moyen de récompenser la fidélité de vos clients existants. En proposant des concours réservés aux clients réguliers, vous les incitez à rester engagés avec votre marque.
- Suivi des performances : enfin, ils permettent de mesurer facilement leur succès en suivant le nombre de participants, les conversions ou le taux de rétention. Cela peut vous aider à évaluer l'efficacité de vos campagnes et à apporter des améliorations pour les prochaines fois.
Proposer un concept de parrainage
Le concept de parrainage peut être un excellent moyen de stimuler l'engagement, de fidéliser les clients existants et d'attirer de nouveaux utilisateurs.
En proposant un programme de parrainage vous pouvez récompenser vos clients fidèles tout en attirant de nouveaux utilisateurs. C'est une façon amusante et gratifiante de leur permettre de partager une expérience positive avec leurs amis, famille et contacts.
Comment ça fonctionne :
- Proposez un lien de parrainage : lorsqu'un client est enregistré sur votre site web, proposez-lui un lien de parrainage unique qui lui sera attribué.
- Incitez-le à partager ce lien avec ses amis : Aidez-le à partager ce lien avec ses amis, sa famille ou ses nombreux contacts réseaux sociaux, préparez un e-mail facilement transmissible ou tout autre moyen lui permettant de faire écho de vos offres.
- Proposez de belles récompenses : Lorsque quelqu'un s'inscrit ou effectue un achat en utilisant ce lien de parrainage, les deux intervenants doivent être récompensés. Le "Parrain", celui qui a invité une personne à bénéficier de l'offre, et le "filleul". Les récompenses peuvent inclure des remises sur les achats futurs, des points de fidélité, des cadeaux spéciaux ou des produits gratuits, etc.
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